Immagini delle zucche al burro di arachidi e del fantasma al burro di arachidi di Reese mostrate accanto alle caramelle corrispondenti. (immagini tramite atti giudiziari).
Una donna della Florida sta intraprendendo un Azione collettiva da 5 milioni di dollari contro The Hershey Company per aver 'ingannato' i clienti con la promessa di tazze di burro di arachidi intagliate stagionalmente: un problema che, secondo lei, è evidente perché i recensori di YouTube hanno pubblicato video della loro delusione.
Giovedì la querelante Cynthia Kelly ha intentato una causa a nome dei consumatori contro il gigante del cioccolato per un cambiamento nella confezione di alcune delle sue caramelle a tema. Kelly ha affermato che la confezione, che mostrava le caramelle con il viso e altre caratteristiche incise nel cioccolato, era fraudolenta e fuorviante.
Le zucche al burro di arachidi di Reese, ad esempio, ha detto Kelly, non hanno incisioni per gli occhi e la bocca, nonostante l'imballaggio lo indichi. Allo stesso modo, Kelly ha detto che ai Reese's White Ghosts mancano i tratti del viso.
Le immagini delle zucche al burro di arachidi e dei fantasmi al burro di arachidi di Reese sono mostrate accanto alla confezione corrispondente. (immagini tramite atti giudiziari).
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Problematici erano anche i pipistrelli al burro di arachidi, che non avevano gli occhi come mostrato sulla confezione, e i palloni da calcio al burro di arachidi, che non avevano i lacci promessi e invece sembravano 'come uova'.
Per sottolineare il livello di insoddisfazione presumibilmente sperimentato da molti consumatori, il reclamo di Kelly elenca numerosi esempi di video di YouTube in cui i revisori si lamentavano della mancanza di funzionalità nelle caramelle. Uno recensore hanno detto che erano 'sbalorditi' dalla 'mostruosità' di quella che era stata promessa essere una zucca al burro di arachidi.
Un altro consumatore ha reagito con 'awe amico, ho pensato che avrebbe avuto una faccia sopra, è [sic] solo una goccia di cioccolato'. Questo è un po' deludente.'
Kelly ha anche spiegato nella denuncia che la confezione di Reese non è sempre stata ingannevole. Ha incluso foto di confezioni più vecchie che mostravano zucche al burro di arachidi, pipistrelli al burro di arachidi e un fantasma al burro di arachidi in forme corrispondenti, ma evidentemente senza altri dettagli.
Viene mostrata la confezione precedente di Reese's Peanut Butter Pumpkins, Peanut Butter Bats e Peanut Butter Ghost (immagini tramite documenti giudiziari).
Kelly ha detto che 'non avrebbe acquistato il prodotto Reese's Peanut Butter Pumpkins se avesse saputo che non aveva le incisioni dettagliate della bocca e/o degli occhi come raffigurato sull'etichetta del prodotto'.
Nella sua denuncia di 21 pagine, Kelly denuncia violazioni del Florida Deceptive and Unfair Trade Practices Act e chiede alla corte di certificare il caso come un'azione collettiva. Il caso era stato originariamente assegnato al giudice distrettuale senior degli Stati Uniti Charlene Edwards Honeywell, nominato da Barack Obama, ma ora è stato assegnato a un magistrato federale fino a quando il caso non passerà alla fase successiva.
Il caso contro Hershey rispecchia altre cause simili per etichettatura errata di prodotti, casi contro Texas Pete Hot Sauce, sostenendo che il prodotto è effettivamente prodotto nella Carolina del Nord; King's Hawaiian, sostenendo che i suoi prodotti a base di pane sono effettivamente prodotti in California; Pasta Barilla, sostenendo che in realtà è prodotta negli Stati Uniti e non è 'la marca di pasta numero 1 in Italia' come pubblicizzato; e TGI Fridays, sostenendo che i suoi snack con bastoncini di mozzarella non contenevano vera mozzarella.
La denuncia di Kelly arriva esattamente un anno dopo che un uomo di Long Island aveva avviato un'altra azione legale collettiva da 5 milioni di dollari contro Hershey. Nel caso del 2022, Christopher Lazazzaro ha affermato che il cioccolato fondente speciale leggermente dolce di Hershey, il cioccolato extra fondente di Lily al 70% di cacao e il cioccolato fondente estremo di Lily all'85% di cacao contengono tutti livelli dannosi di piombo e cadmio che non sono divulgati sulla confezione dei prodotti. Il caso di Lazazzaro lo era licenziato volontariamente senza pregiudizio e senza che commissioni o costi vengano valutati nel febbraio 2023.
Puoi leggere la denuncia completa di Kelly Qui